Det kan finnas flera orsaker till en försening. Den vanligaste är om din brevbärare väljer att avisera dig att hämta ut ditt Knivbrev via ett postombud. Detta står tyvärr helt utom vår kontroll. Det kan bero på att han/hon har fullt på sin cykel/i sin bil eller tyckt att din brevlåda är för full av annan post, eller helt enkelt att den verkar vara för liten (trots att våra Knivbrev håller sig inom PostNords max-mått). I dessa fall aviserar PostNord dig via SMS. Har du då registrerat fel mobilnummer så skickas aviseringen fel. Först 3-4 dagar senare skickar då PostNord ut en pappersavi om att du har paket att hämta. Du kan maila oss och be om ditt kollinummer för att slippa vänta!
Har ditt Knivbrev skickats in så att det kommer till oss en torsdag eller fredag så dyker det upp måndagen eller tisdagen i veckan därpå. Detta då varken vi eller PostNord jobbar på helgerna.
Avvakta gärna någon dag till och om ditt Knivbrev därefter inte dykt upp så ska vi försöka hjälpa dig att ta reda på var det är.
Att ett Knivbrev försvinner spårlöst är extremt ovanligt och händer inte ens på 1 av 10 000 skickade Knivbrev. Ibland kan det vara så enkelt som att en lastbil med Post går sönder eller posttåget är försenat. Bor man i Norra Sverige har vi även noterat att det ibland tar 1 dag extra trots att det egentligen inte ska göra det.