Lagstadgad förköpsinformation

Förkortad sammanfattning av våra viktigaste villkor följer nedan. Du hittar de fullständiga allmänna villkoren här:
knivbrev.se/allmanna-villkor.

Tjänstens innehåll

Knivbrev är en tjänst för slipning av knivar och andra vassa föremål. När du beställer skickar vi ut ett särskilt framtaget Knivbrev med skydd och returetikett. Tjänsten kan beställas som engångsslipning eller som ett tillsvidareabonnemang utan bindningstid som löper tills du själv avslutar det. Du skickar in dina föremål, vi slipar och returnerar dem.

Pris, frakt, leverans och betalning

Priser för slipning, skydd och frakt hittar du i vår prislista.

• Standardfrakt: 165 kr (1–2 knivar), 189 kr (3–7 knivar)
• Expressfrakt: +49 kr
• Transportgaranti: valbart tillval med spårning, kvittens och lördagsleverans via MyPack Collect. Priset styrs av ett grundpris och därefter ett tillägg ju högre värde du önskar ersättning för vid förlust (max 15 000 per Knivbrev)

Leveranssätt och ansvar

• Vid standard- eller expressfrakt skickas Knivbrevet som Varubrev utan kvittens – kan lämnas i brevlåda, vid dörr eller tomtgräns.
  • Genom att godkänna denna förköpsinformation bekräftar du att vi är överens om att leverans sker enligt PostNords villkor för Varubrev. Risken övergår till dig när PostNord registrerar försändelsen som levererad.
• Transportgaranti inkluderar även ett ersättningsskydd vid förlust, upp till det belopp du själv valt. Garantin förnyas automatiskt vid abonnemang tills du själv avslutar den. Se detaljer i våra “Allmänna villkor“.

Betalning

• Betalning sker normalt i efterskott, 20 dagar efter beställning.
• Om du väljer att vänta med att skicka in Knivbrevet, tillämpar vi förskottsfakturering. Det innebär att vi skickar ut en faktura efter beställningen, även om slipningen sker vid ett senare tillfälle.

Abonnemang – tillsvidare och flexibel frekvens

Du kan välja att få Knivbrevet:

• 1 gång per år
• 2 gånger per år
• 3 gånger per år
• 4 gånger per år

Utskicken kan ske något före eller efter angiven period för att jämna ut belastningen. Du kan själv justera eller avsluta ditt abonnemang på Mina Sidor.

Uppsägning av abonnemang

Efter ångerrättens utgång gäller 3 månaders uppsägningstid. Du kan säga upp abonnemanget via Mina Sidor, e-post eller telefon. Under uppsägningstiden debiteras eventuella utskick. Villkoren för uppsägning och eventuella justeringskostnader framgår av våra “Allmänna villkor“.

Ångerrätt enligt Distansavtalslagen (DAL)

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från beställningsdatum.

Vid beställning samtycker du uttryckligen till att vi får påbörja tjänsten under ångerfristen. Tjänsten anses påbörjad när vi skickar ut Knivbrevet, vilket sker direkt efter beställning. Om du därefter ångrar dig innan du har skickat in några föremål, har vi enligt 2 kap. 15 § p. 3 distansavtalslagen rätt att ta betalt för den del av tjänsten som redan har utförts.

I dessa fall fakturerar vi enbart för utskicket av materialet (för närvarande 80 kr för Knivbrevet och 30 kr per skydd). Ångerrätten upphör i sin helhet om tjänsten har fullgjorts och du uttryckligen samtyckt till detta i samband med beställningen.

Ångerrätten utövas via:

• E-post: info@knivbrev.se
• Telefon: 072-328 34 56 (vardagar 10:00–12:00 – endast för ångerrätt och reklamation)
• Post: Knivbrev AB, Parmvägen 8, 187 53 Täby
• Konsumentverkets ångerblankett

Reklamationsrätt enligt Konsumenttjänstlagen

Du har rätt att reklamera fel upp till 3 år efter att tjänsten utförts. Reklamation ska ske inom skälig tid – normalt 2 månader. Vad som inte räknas som fel och vad som täcks av vår nöjd-kund-garanti framgår i våra fullständiga villkor.

Nöjd-kund-garanti

Vi erbjuder kostnadsfri omslipning inom 14 dagar om du inte är nöjd, även för personliga önskemål.

Kontaktvägar

Du kan kontakta oss via:

• E-post: info@knivbrev.se
• Telefon: 072-328 34 56 (vardagar 10:00–12:00 – endast för ångerrätt och reklamation)
• Post: Knivbrev AB, Parmvägen 8, 187 53 Täby
• Mina Sidor

Övriga ärenden hänvisas till e-post eller Mina Sidor.

Tvistlösning

Om du inte är nöjd med hur vi hanterat ett ärende kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se
Dröjsmålsränta enligt Räntelagen kan börja löpa från fakturans förfallodatum även under pågående tvist.

Personuppgifter och GDPR

Vi behandlar dina personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.